Términos de servicio
Términos y condiciones generales con información del cliente
1 Alcance
2. Ofertas y descripciones de servicios
3. Proceso de pedido y celebración del contrato
4. Precios y gastos de envío
5. Entrega, disponibilidad de bienes
6. Métodos de pago
7. Reserva de propiedad
8. Garantía y garantía por defectos de material
9. Responsabilidad
10. Almacenamiento del texto del contrato
11. Disposiciones finales
1 Alcance
1.1. Para la relación comercial entre Schmuckwerkstatt Trolese & Langen GbR., Propietarios: Claudia Trolese y Stephen Langen, Hauptstraße 42, 63303 Dreieich, (en adelante “vendedor”) y el cliente (en adelante “cliente”), se aplican exclusivamente los siguientes términos y condiciones generales en el momento del pedido versión válida.
1.2. Puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, quejas y quejas los días de semana desde[9:00 UHR] Hasta que[18:00 UHR] en el número de teléfono 06103-2022666 y por correo electrónico engeluniversum@gmx.net.
1.3. Un consumidor en el sentido de estos términos y condiciones es cualquier persona física que concluye una transacción legal con un propósito que no puede atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (§ 13 BGB).
1.4. Las condiciones divergentes del cliente no se reconocen a menos que el vendedor acepte expresamente su validez.
2. Ofertas y descripciones de servicios
La presentación de los productos en la tienda online no es una oferta legalmente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Las descripciones de los servicios en los catálogos y en los sitios web del vendedor no tienen el carácter de una seguridad o garantía. Todas las ofertas son válidas “hasta agotar existencias”, a menos que se indique lo contrario para los productos. Por cierto, los errores quedan reservados.
3. Proceso de pedido y celebración del contrato
3.1. El cliente puede seleccionar productos no vinculantes de la gama del vendedor y utilizar el botón[in den Warenkorb] recoger en un llamado carrito de compras. La selección de productos se puede cambiar, por ejemplo, eliminar, dentro del carrito de compras. A continuación, el cliente puede hacer clic en el botón del carrito de compras.[Weiter zur Kasse] para completar el proceso de pedido.
3.2. A través del botón[zahlungspflichtig bestellen] el cliente envía una solicitud vinculante para comprar los productos en el carrito de compras. Antes de enviar el pedido, el cliente puede cambiar y ver los datos en cualquier momento y utilizar la función del navegador “volver” para volver al carrito de compras o cancelar el proceso de pedido por completo. La información requerida está marcada con un asterisco (*).
3.3. A continuación, el vendedor envía al cliente una confirmación automática de recepción por correo electrónico, en la que el pedido del cliente vuelve a aparecer y que el cliente puede imprimir mediante la función “Imprimir” (confirmación del pedido). La confirmación automática de recepción solo documenta que el vendedor ha recibido el pedido del cliente y no constituye aceptación de la solicitud. El contrato de compra solo se concluye cuando el vendedor ha enviado o entregado el producto solicitado al cliente en un plazo de 2 días o ha confirmado el envío al cliente en un plazo de 2 días con un segundo correo electrónico, una confirmación explícita del pedido o el envío de la factura.
3.4. Si el vendedor permite el pago anticipado, el contrato se concluye con el suministro de los datos bancarios y la solicitud de pago. Si, a pesar de la fecha de vencimiento, el vendedor no ha recibido el pago dentro de los 10 días naturales posteriores al envío de la confirmación del pedido, incluso después de una solicitud renovada, el vendedor rescinde el contrato con el resultado de que el pedido es nulo y el vendedor ha sin obligación de entregar. A continuación, el pedido se completa para el comprador y el vendedor sin más consecuencias. Por lo tanto, se realiza una reserva del artículo para pago por adelantado durante un máximo de 10 días naturales.
4. Precios y gastos de envío
4.1. Todos los precios indicados en el sitio web del vendedor incluyen el impuesto a las ventas legal aplicable.
4.2. Además de los precios cotizados, el vendedor no cobra gastos de envío por la entrega.
5. Entrega, disponibilidad de bienes
5.1. Si se ha acordado el pago por adelantado, la entrega se realizará una vez recibido el importe de la factura.
5.2. Si la entrega de la mercancía falla por culpa del comprador a pesar de tres intentos de entrega, el vendedor puede rescindir el contrato. Cualquier pago realizado se reembolsará al cliente de inmediato.
5.3. Si el producto solicitado no está disponible debido a que el proveedor no suministra este producto al vendedor por causas ajenas a él, el vendedor puede rescindir el contrato. En este caso, el vendedor informará al cliente de inmediato y, si es necesario, sugerirá la entrega de un producto comparable. Si no hay un producto comparable disponible o el cliente no desea que se le entregue un producto comparable, el vendedor reembolsará inmediatamente al cliente cualquier contraprestación ya pagada.
5.4. Se informa a los clientes sobre los tiempos de entrega y las restricciones de entrega (por ejemplo, restricción de entregas a ciertos países) en una página de información separada o dentro de la descripción del producto respectivo.
6. Métodos de pago
6.1. El cliente puede elegir entre los métodos de pago disponibles como parte y antes de completar el proceso de pedido. Los clientes son informados sobre los medios de pago disponibles en una página de información separada.
6.2. Si el pago mediante factura es posible, el pago debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía y la factura. Para todos los demás métodos de pago, el pago debe realizarse por adelantado sin deducciones.
6.3. ¿Hay proveedores externos encargados de procesar pagos, por ejemplo, PayPal? se aplican sus términos y condiciones generales.
6.4. Si la fecha de vencimiento del pago se determina de acuerdo con el calendario, el cliente ya está en mora por falta de la fecha. En este caso, el cliente debe pagar los intereses de demora legales.
6.5. La obligación del cliente de pagar intereses de demora no impide que el vendedor reclame daños adicionales causados por incumplimiento.
6.6. El cliente solo tiene derecho a la compensación si sus contrademandas han sido legalmente establecidas o reconocidas por el vendedor. El cliente solo puede ejercer un derecho de retención si las reclamaciones resultan de la misma relación contractual.
7. Reserva de propiedad
La mercancía entregada sigue siendo propiedad del vendedor hasta que se haya pagado en su totalidad.
8. Garantía y garantía por defectos de material
8.1. La garantía se determina de acuerdo con la normativa legal.
8.2. La mercancía entregada por el vendedor solo está garantizada si se ha dado expresamente. Se informa a los clientes de las condiciones de garantía antes de que se inicie el proceso de pedido.
9. Responsabilidad
9.1. Las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad se aplican a la responsabilidad del vendedor por daños, independientemente de los demás requisitos legales de derechos.
9.2. El vendedor tiene responsabilidad ilimitada en la medida en que la causa del daño se base en dolo o negligencia grave.
9.3. Además, el vendedor es responsable del incumplimiento levemente negligente de las obligaciones esenciales, cuyo incumplimiento compromete la consecución del objeto del contrato, o del incumplimiento de las obligaciones, cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato en el primer momento. lugar y en cuyo cumplimiento el cliente confía regularmente. En este caso, sin embargo, el vendedor solo es responsable de los daños previsibles típicos del contrato. El vendedor no se hace responsable del incumplimiento levemente negligente de obligaciones distintas de las mencionadas en las frases anteriores.
9.4. Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican en el caso de daños a la vida, el cuerpo y la salud, por un defecto después de asumir una garantía de la calidad del producto y por defectos ocultos fraudulentamente. La responsabilidad bajo la Ley de Responsabilidad por Productos no se ve afectada.
9.5. En la medida en que la responsabilidad del vendedor esté excluida o limitada, esto también se aplica a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y agentes indirectos.
10. Almacenamiento del texto del contrato
10.1. El cliente puede imprimir el texto del contrato antes de enviar el pedido al vendedor utilizando la función de impresión de su navegador en el último paso del pedido.
10.2. El vendedor también envía al cliente una confirmación del pedido con todos los datos del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por él. Con la confirmación del pedido, pero a más tardar con la entrega de la mercancía, el cliente también recibirá una copia de los términos y condiciones junto con la política de cancelación e información sobre los gastos de envío y las condiciones de entrega y pago. Si se ha registrado en nuestra tienda, puede ver los pedidos que ha realizado en su área de perfil. Además, guardamos el texto del contrato, pero no lo hacemos accesible en Internet.
11. Disposiciones finales
11.1. El lugar de jurisdicción y cumplimiento es el domicilio social del vendedor si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público.
11.2. El idioma del contrato es el alemán.
11.3. Plataforma de la Comisión Europea para la resolución de disputas (SO) en línea para consumidores: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de solución de controversias ante una junta de arbitraje de consumidores.