Termini di servizio
Termini e condizioni generali con informazioni sui clienti
1. Ambito
2. Offerte e descrizioni dei servizi
3. Processo d’ordine e conclusione del contratto
4. Prezzi e spese di spedizione
5. Consegna, disponibilità della merce
6. Metodi di pagamento
7. Riserva di proprietà
8. Garanzia e garanzia sui difetti di materiale
9. Responsabilità
10. Conservazione del testo del contratto
11. Disposizioni finali
1. Ambito
1.1. Per il rapporto commerciale tra Schmuckwerkstatt Trolese & Langen GbR., proprietari: Claudia Trolese e Stephen Langen, Hauptstraße 42, 63303 Dreieich, (di seguito “venditore”) e il cliente (di seguito “cliente”), si applicano esclusivamente le seguenti condizioni generali di contratto al momento dell’ordine versione valida.
1.2. È possibile contattare il nostro servizio clienti per domande, reclami e reclami nei giorni feriali da[9:00 UHR] fino a[18:00 UHR] al numero di telefono 06103-2022666 e via e-mail a engeluniversum@gmx.net.
1.3. Un consumatore ai sensi di questi termini e condizioni è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non può essere principalmente attribuito alla propria attività commerciale o professionale indipendente (§ 13 BGB).
1.4. Condizioni divergenti del cliente non sono riconosciute a meno che il venditore non accetti espressamente la loro validità.
2. Offerte e descrizioni dei servizi
La presentazione dei prodotti nel negozio online non è un’offerta legalmente vincolante, ma un invito a effettuare un ordine. Le descrizioni dei servizi nei cataloghi e sui siti web del venditore non hanno carattere di assicurazione o garanzia. Tutte le offerte sono valide “fino ad esaurimento scorte”, salvo diversa indicazione per i prodotti. Per inciso, gli errori rimangono riservati.
3. Processo d’ordine e conclusione del contratto
3.1. Il cliente può selezionare i prodotti non vincolanti dalla gamma del venditore e utilizzare il pulsante[in den Warenkorb] raccogliere in un cosiddetto carrello della spesa. La selezione del prodotto può essere modificata, ad esempio cancellata, all’interno del carrello. Il cliente può quindi fare clic sul pulsante nel carrello[Weiter zur Kasse] per completare il processo di ordinazione.
3.2. Tramite il pulsante[zahlungspflichtig bestellen] il cliente presenta una richiesta vincolante per l’acquisto della merce nel carrello. Prima di inoltrare l’ordine, il cliente può modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento e utilizzare la funzione “indietro” del browser per tornare al carrello o annullare del tutto la procedura d’ordine. Le informazioni richieste sono contrassegnate da un asterisco (*).
3.3. Il venditore invia quindi al cliente una conferma automatica di ricezione via e-mail, in cui viene nuovamente elencato l’ordine del cliente e che il cliente può stampare tramite la funzione “Stampa” (conferma d’ordine). La conferma automatica di ricezione documenta unicamente che l’ordine del cliente è stato ricevuto dal venditore e non costituisce accettazione della domanda. Il contratto di acquisto è concluso solo quando il venditore ha spedito o consegnato al cliente il prodotto ordinato entro 2 giorni o ha confermato la spedizione al cliente entro 2 giorni con una seconda e-mail, una conferma d’ordine esplicita o l’invio della fattura.
3.4. Se il venditore consente il pagamento anticipato, il contratto si perfeziona con la fornitura delle coordinate bancarie e della richiesta di pagamento. Se, nonostante la scadenza, il venditore non ha ricevuto il pagamento entro 10 giorni di calendario dall’invio della conferma d’ordine, anche dopo una nuova richiesta, il venditore recede dal contratto con la conseguenza che l’ordine è nullo e il venditore ha nessun obbligo di consegna. L’ordine viene quindi completato per l’acquirente e il venditore senza ulteriori conseguenze. Viene quindi effettuata una prenotazione dell’articolo per il pagamento anticipato per un massimo di 10 giorni di calendario.
4. Prezzi e spese di spedizione
4.1. Tutti i prezzi indicati sul sito web del venditore includono l’imposta legale applicabile sulle vendite.
4.2. Oltre ai prezzi indicati, il venditore non addebita le spese di spedizione per la consegna.
5. Consegna, disponibilità della merce
5.1. Se è stato concordato il pagamento anticipato, la consegna avverrà dopo il ricevimento dell’importo della fattura.
5.2. Se la consegna della merce fallisce per colpa dell’acquirente nonostante tre tentativi di consegna, il venditore può recedere dal contratto. Eventuali pagamenti effettuati verranno immediatamente rimborsati al cliente.
5.3. Se il prodotto ordinato non è disponibile perché il venditore non è fornito con questo prodotto dal suo fornitore per colpa sua, il venditore può recedere dal contratto. In tal caso, il venditore informerà immediatamente il cliente e, se necessario, suggerirà la consegna di un prodotto comparabile. Se non è disponibile alcun prodotto comparabile o il cliente non desidera che venga consegnato un prodotto comparabile, il venditore rimborserà immediatamente al cliente qualsiasi corrispettivo già fornito.
5.4. I clienti vengono informati sui tempi di consegna e sulle restrizioni di consegna (ad es. restrizione delle consegne in determinati paesi) su una pagina informativa separata o all’interno della rispettiva descrizione del prodotto.
6. Metodi di pagamento
6.1. Il cliente può scegliere tra i metodi di pagamento disponibili nell’ambito e prima di completare la procedura d’ordine. I clienti sono informati sui mezzi di pagamento disponibili in una pagina informativa separata.
6.2. Se è possibile il pagamento tramite fattura, il pagamento deve essere effettuato entro 30 giorni dal ricevimento della merce e della fattura. Per tutte le altre modalità di pagamento il pagamento deve essere anticipato senza alcuna detrazione.
6.3. Sono fornitori di terze parti incaricati di elaborare i pagamenti, ad esempio PayPal. si applicano i loro termini e condizioni generali.
6.4. Se la data di scadenza del pagamento è determinata secondo il calendario, il cliente è già in mora per mancanza della data. In questo caso il cliente deve pagare gli interessi di mora previsti dalla legge.
6.5. L’obbligo del cliente di pagare gli interessi di mora non impedisce al venditore di far valere ulteriori danni causati da mora.
6.6. Il cliente ha diritto alla compensazione solo se le sue contropretese sono state legalmente stabilite o riconosciute dal venditore. Il cliente può esercitare un diritto di ritenzione solo se i crediti derivano dallo stesso rapporto contrattuale.
7. Riserva di proprietà
La merce consegnata rimane di proprietà del venditore fino al completo pagamento.
8. Garanzia e garanzia sui difetti del materiale
8.1. La garanzia è determinata secondo le norme di legge.
8.2. Le merci consegnate dal venditore sono garantite solo se espressamente fornite. I clienti vengono informati delle condizioni di garanzia prima dell’avvio della procedura d’ordine.
9. Responsabilità
9.1. Le seguenti esclusioni e limitazioni di responsabilità si applicano alla responsabilità del venditore per danni, indipendentemente dagli altri requisiti di diritto di legge.
9.2. Il venditore è responsabile illimitatamente nella misura in cui la causa del danno si basa su dolo o colpa grave.
9.3. Inoltre, il venditore è responsabile per la violazione, per colpa lieve, di obblighi essenziali, la cui violazione pregiudichi il raggiungimento dello scopo del contratto, ovvero per l’inadempimento di obbligazioni il cui adempimento consente la corretta esecuzione del contratto nella prima luogo e sulla cui conformità il cliente fa regolarmente affidamento. In questo caso, tuttavia, il venditore è responsabile solo per il danno prevedibile e tipico del contratto. Il venditore non è responsabile per la violazione per negligenza lieve di obblighi diversi da quelli menzionati nelle frasi precedenti.
9.4. Le suddette limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di lesioni alla vita, al corpo e alla salute, per vizio dopo l’assunzione della garanzia per la qualità del prodotto e per vizi dolosamente occultati. La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata.
9.5. Nella misura in cui la responsabilità del venditore è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale di dipendenti, rappresentanti e ausiliari.
10. Conservazione del testo del contratto
10.1. Il cliente può stampare il testo del contratto prima di inoltrare l’ordine al venditore utilizzando la funzione di stampa del suo browser nell’ultimo passaggio dell’ordine.
10.2. Il venditore invia inoltre al cliente una conferma d’ordine con tutti i dati dell’ordine all’indirizzo e-mail da lui fornito. Con la conferma dell’ordine, ma al più tardi con la consegna della merce, il cliente riceve anche una copia dei termini e delle condizioni insieme alla politica di cancellazione e le informazioni sui costi di spedizione e sulle condizioni di consegna e pagamento. Se ti sei registrato nel nostro negozio, puoi vedere gli ordini che hai effettuato nell’area del tuo profilo. Inoltre, salviamo il testo del contratto, ma non lo rendiamo accessibile su Internet.
11. Disposizioni finali
11.1. Il foro competente e l’adempimento è la sede del venditore se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico.
11.2. La lingua del contratto è il tedesco.
11.3. Piattaforma della Commissione Europea per la risoluzione delle controversie online (OS) per i consumatori: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Non siamo disposti e non siamo obbligati a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.